À propos de nous

Bienvenue sur la boutique en ligne Havengethome (ci-après dénommé « nous »).

Nous sommes une boutique en ligne spécialisée dans la sélection et la distribution de produits destinés à améliorer le confort, l’organisation et la qualité de vie au quotidien. Notre objectif est de proposer des articles soigneusement sélectionnés, alliant fonctionnalité, esthétique et fiabilité.

Notre mission

Notre mission est de :

• Offrir une expérience d’achat en ligne simple et transparente

• Proposer des produits répondant aux attentes des clients en France

• Assurer un service client réactif et professionnel

• Garantir la sécurité des transactions et la protection des données personnelles

Nous attachons une importance particulière à la clarté des informations fournies sur notre site, notamment en ce qui concerne les caractéristiques des produits, les prix et les conditions applicables aux commandes.

Notre engagement envers les clients

Nous nous engageons à :

• Traiter les commandes avec efficacité

• Assurer un suivi précis des expéditions

• Répondre aux demandes dans des délais raisonnables

• Appliquer des politiques claires en matière de livraison, d’annulation, de retour et de remboursement

Chaque commande fait l’objet d’un contrôle avant expédition afin de garantir la conformité des produits.

Sécurité et protection des données

Nous accordons une attention particulière à la protection des informations personnelles de nos utilisateurs.

Les données collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion des commandes, du service client et de l’amélioration de l’expérience utilisateur. Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin d’assurer leur sécurité.

Transparence et conformité

Nous opérons conformément aux règles applicables en France, notamment en matière de protection des consommateurs et de protection des données personnelles.

Nos politiques sont accessibles à tout moment sur notre site et peuvent être mises à jour afin de refléter l’évolution de nos services ou des exigences applicables.

Coordonnées

Adresse : 1-10-2-201 Rokumanjicho, Japon 579-8061
Téléphone : +81 (729) 844831
Courriel : techsupport@havengethome.com
Heures d’assistance : du lundi au vendredi, de 9 heures à 12 heures et de 14 heures à 18 heures, heure d’Europe centrale