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Les livraisons vers tout autre pays ne sont pas disponibles.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. Toute erreur ou omission susceptible d’entraîner un retard ou un retour du colis relève de la responsabilité du destinataire.
La livraison est gratuite pour toutes les commandes passées sur notre site, sans minimum d’achat.
Les prix affichés incluent la taxe sur la valeur ajoutée applicable en France.
Le montant indiqué au moment du paiement correspond au montant total dû, sans frais supplémentaires dissimulés.
Des frais supplémentaires peuvent être facturés en cas de réexpédition résultant d’une adresse incorrecte ou d’une absence répétée lors de la livraison.
Horaires de traitement des commandes : de 9 heures à 18 heures, du lundi au vendredi.
Toute commande validée avant 18 heures est prise en compte le jour même pour le calcul du délai de traitement.
Toute commande validée après 18 heures est considérée comme reçue le jour ouvrable suivant.
Les commandes passées durant le week-end ou un jour non ouvrable sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.
Une fois le traitement commencé, la modification ou l’annulation de la commande peut ne plus être possible.
Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.
Ce délai comprend la confirmation de la commande, la préparation des articles, le contrôle de conformité et l’organisation de l’expédition.
En période de forte activité, ce délai peut être exceptionnellement prolongé.
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.
Le délai total de réception correspond au délai de traitement additionné au délai de transport.
Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, notamment en raison de conditions météorologiques, de contraintes logistiques ou d’événements exceptionnels.
Un numéro de suivi est communiqué après l’expédition afin de permettre le suivi du colis.
Selon la destination et les contraintes logistiques, nous collaborons notamment avec les transporteurs suivants :
Geodis
Ceva Logistics
La Poste
Dhl
Gls
Le choix du transporteur est déterminé en fonction de l’adresse de livraison et des conditions opérationnelles.
Il appartient au client de vérifier l’état du colis lors de la réception.
En cas de dommage apparent, il est recommandé d’émettre des réserves précises auprès du transporteur.
En cas de retour du colis pour cause d’absence ou d’adresse incorrecte, une nouvelle expédition pourra être organisée après vérification.
Adresse : 1-10-2-201 Rokumanjicho, Japon 579-8061
Téléphone : +81 (729) 844831
Courriel : techsupport@havengethome.com
Heures d’assistance : du lundi au vendredi, de 9 heures à 12 heures et de 14 heures à 18 heures (heure d’Europe centrale)
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